Onderzoeksverantwoording 

Binnen de verschillende fases van het onderzoek naar Focus Ouddorp is gebruikgemaakt van verschillende onderzoeksmethoden om inzicht te krijgen in het communicatievraagstuk rondom de 60+-doelgroep. Per fase is gekeken welke methode het beste aansloot bij het doel van het onderzoek. Hierbij is zowel gebruikgemaakt van deskresearch als fieldresearch. Door verschillende bronnen en meningen te combineren, is onderzocht waarom de 60+-doelgroep nog weinig wordt bereikt door Focus en welke manier van communiceren beter bij deze doelgroep aansluit. Uit het onderzoek kwam onder andere naar voren dat de doelgroep behoefte heeft aan herkenning, persoonlijke aandacht, gezondheid en vitaliteit en een laagdrempelige kennismaking met Focus.  

Tijdens het onderzoek zijn verschillende methoden ingezet, waaronder kwalitatieve interviews met mensen uit de 60+-doelgroep, een interview met een expert binnen Focus, een focusgroep met vijf ouderen, concurrentieonderzoek en literatuuronderzoek. De interviews met de doelgroep zijn gebruikt om inzicht te krijgen in hun sportgedrag, behoeften, drempels en communicatievoorkeuren. Hieruit bleek onder andere dat ouderen een sportschool vaak associëren met jonge en fanatieke sporters en dat zij behoefte hebben aan een rustige omgeving, persoonlijke begeleiding en sociale verbinding. Tijdens de focusgroep is vervolgens met vijf ouderen verder onderzocht waarom leeftijdsgenoten mogelijk afhaken en wat hen juist zou aanspreken. Hiervoor zijn onder andere een negatieve brainstorm en grensverlegging gebruikt.  

Naast de doelgroep is ook een expert binnen Focus geïnterviewd. In dit interview is gekeken naar de huidige communicatie, de doelgroep en mogelijke verbeteringen vanuit het perspectief van de organisatie. Hieruit kwam bijvoorbeeld naar voren dat Focus voornamelijk via social media communiceert, terwijl veel ouderen deze kanalen niet gebruiken. Dit inzicht is meegenomen in de keuze om meer gebruik te maken van offline en lokale communicatie. Het literatuuronderzoek en concurrentieonderzoek zijn vervolgens gebruikt om de inzichten uit de interviews en focusgroep verder te onderbouwen. Samen met een AI-brainstorm en de NUF-test zijn verschillende oplossingsrichtingen ontwikkeld en beoordeeld. Uiteindelijk is gekozen voor een lokale en herkenbare 60+-communicatiecampagne, waarbij herkenning, persoonlijke aandacht, gezondheid en vitaliteit en laagdrempeligheid centraal staan.  

Om de betrouwbaarheid en validiteit van het onderzoek te vergroten, zijn verschillende onderzoeksmethoden en meerdere respondenten ingezet. Hierdoor konden inzichten vanuit verschillende perspectieven met elkaar worden vergeleken. Daarnaast is de uiteindelijke oplossing niet alleen gebaseerd op de eerste onderzoeksresultaten, maar ook getest met de doelgroep. In de testfase zijn de flyer, poster en krantenadvertentie onderzocht aan de hand van de Build-Measure-Learn-methode en via Scamper. Hierbij is gekeken naar onder andere de aansprekendheid van de uitingen, duidelijkheid van de slogan, de opbouw, duidelijkheid van de inhoud, herkenbaarheid en de call-to-action. De feedback uit deze testfase is vervolgens gebruikt om de MVP verder aan te passen en de uiteindelijke contentstrategie voor Focus Ouddorp te onderbouwen.